Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Non è previsto alcun limite per il numero di utenti concorrenti per la parte audio di una riunione WebEx. Una
volta raggiunto il numero massimo di utenti concorrenti che partecipano alla riunione WebEx, gli utenti restanti
possono chiamare la riunione e ascoltare. Tuttavia, il superamento del numero massimo di utenti supportati
può provocare problemi di prestazioni.

Si riceve un messaggio e-mail che indica la presenza di alcuni problemi con la riunione.

Si potrebbe trattare di problemi di latenza e jitter nell'ambiente dell'utente. Gli utenti,

inclusi coloro che partecipano alle riunioni tramite una rete privata virtuale (VPN), potrebbero disporre
di una larghezza di banda di rete limitata.

Accedere al sito di amministrazione, selezionare Dashboard e selezionare il grafico delle riunioni

per visualizzare la pagina Tendenze riunioni. Esaminare le riunioni che si sono verificate in corrispondenza
della data e dell'ora a cui fa riferimento l'avviso. Ricercare le riunioni con lo stato discreto o scadente. Prendere
nota dell'argomento, dell'ospite e del problema della riunione e contattare l'ospite per identificare il problema.

I partecipanti alla riunione non riescono a eseguire chiamate in uscita con i propri telefoni. Viene

visualizzato l'errore "connessione non riuscita".

Le impostazioni CUCM sono configurate in modo errato.

Controllare le impostazioni CUCM nella pagina Audio. Accedere al sito di amministrazione,

selezionare Impostazioni > Audio > CUCM. Accertarsi di aver configurato le impostazioni degli indirizzi
IP, di trasporto e delle porte corrette.

Nella pagina Tendenze riunioni, i dati per i grafici di un'ora e un giorno sono in ritardo di un'ora

rispetto ai dati mostrati nei grafici 1–6 mesi.

Per i grafici delle tendenze delle riunioni di un giorno o una settimana, i dati di riunioni

future (pianificate) vengono calcolati ogni 4 ore. Se si pianifica una riunione, le informazioni sulla riunione
vengono acquisite ogni 4 ore.

Questo è un problema noto. La maggior parte delle riunioni pianificate è ricorrente e non si desidera

calcolare le informazioni troppo frequentemente perché ciò potrebbe avere impatto sulle prestazioni del
sistema.