Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Решение
В Mozilla Firefox пользователь должен выбрать Инструменты > Надстройки >
Подключаемые модули и включить ActiveTouch General Plugin Container, перезапустить браузер
и повторить попытку посещения совещания. В Google Chrome пользователь должен перейти
по URL, "chrome://plugins", включить ActiveTouch General Plugin Container, перезапустить браузер
и повторить попытку посещения совещания.
и повторить попытку посещения совещания. В Google Chrome пользователь должен перейти
по URL, "chrome://plugins", включить ActiveTouch General Plugin Container, перезапустить браузер
и повторить попытку посещения совещания.
"Зависание" на странице "Подождите..." при попытке
начать совещание или присоединиться к нему
начать совещание или присоединиться к нему
Проблема
Пользователи "зависают" на странице "Подождите..." при попытке начать совещание
или присоединиться к нему.
Возможная причина
Вы используете Mozilla Firefox 18 и Firefox считает, что компонент Java
имеет потенциальную проблему в отношении безопасности и предлагает пользователю
деактивировать его. Пользователь выбирает "Не активировать подключаемые модули для
этого сайта". Это приводит к деактивации Java, что лишает пользователей возможности
начинать совещания с помощью Java и присоединяться к ним.
деактивировать его. Пользователь выбирает "Не активировать подключаемые модули для
этого сайта". Это приводит к деактивации Java, что лишает пользователей возможности
начинать совещания с помощью Java и присоединяться к ним.
Решение
Если вы уверены в ошибке безопасности Java, попросите своих пользователей
начинать совещания и присоединяться к ним одним из двух приведенных на странице ниже
способов. Установите приложение для проведения совещаний и затем снова начните
совещание или присоединитесь к нему; либо для начала совещания или присоединения к
нему выберите Выполнить временное приложение. Если вы уверены в отсутствии ошибки
безопасности Java, попросите своих пользователей удалить файлы cookie, выбрать Всегда
активировать подключаемые модули для этого сайта, и затем начните совещание или
присоединитесь к нему с помощью Java.
способов. Установите приложение для проведения совещаний и затем снова начните
совещание или присоединитесь к нему; либо для начала совещания или присоединения к
нему выберите Выполнить временное приложение. Если вы уверены в отсутствии ошибки
безопасности Java, попросите своих пользователей удалить файлы cookie, выбрать Всегда
активировать подключаемые модули для этого сайта, и затем начните совещание или
присоединитесь к нему с помощью Java.
Пользователь не может планировать совещания
посредством Помощника WebEx
посредством Помощника WebEx
Проблема
Пользователь скачал Инструменты повышения производительности, однако не
может планировать совещания посредством Планировщика WebEx.
Возможная причина
Возможно, пользователь имеет несколько учетных записей, настроенных
в Microsoft Outlook.
Решение
Попросите пользователя удалить дополнительные учетные записи и сохранить только
одну учетную запись в Microsoft Outlook, соответствующую его профилю Cisco WebEx.
Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
64
Проблемы со входом и совещаниями
"Зависание" на странице "Подождите..." при попытке начать совещание или присоединиться к нему