Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente

17 

 

  

Sessieopties 

Kies een weergavemodus voor gedeelde software. De door u gekozen 
modus kan van invloed zijn op de beeldkwaliteit en de prestatie van 
het delen van het bureaublad en toepassingen. 

ƒ 

Standaard: Biedt een hogere beeldkwaliteit maar een tragere 
prestatie. 

ƒ 

Scherm-sampling: Biedt een betere prestatie maar een lagere 
beeldkwaliteit. 

Sessie opnemen 

Uw ondersteuningssessie opnemen met behulp van de 
WebEx-recorder. 

Opmerking Deze opties is niet beschikbaar als uw systeembeheerder 
de optie Automatisch opnemen voor uw account heeft ingeschakeld. 
In dat geval worden uw ondersteuningssessies automatisch 
opgenomen. 

Beheer overdragen 

Het beheer van uw ondersteuningssessie overdragen aan een andere 
ondersteuningsmedewerker, die dan de primaire 
ondersteuningsmedewerker wordt. 

Sessie overdragen 

Uw ondersteuningssessie overdragen aan een WebACD-agent of 
-wachtrij en de sessie verlaten. 

Opmerking   deze opties is alleen beschikbaar als u een 
WebACD-agent bent. 

Sessie beëindigen 

De ondersteuningssessie beëindigen. Als u het beheer aan een 
andere ondersteuningsmedewerker overdraagt, biedt deze optie u de 
mogelijkheid om de sessie te verlaten in plaats van te beëindigen. 

 

 

Voor het uitvoeren van een ondersteuningssessie met een klant moeten zowel u als uw 

klant Remote Support op de computer hebben geïnstalleerd.