Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

Pagina di 199
 
Глава 1: Ознакомление с функциями Remote Support 
 
 
 
Выбор параметров консоли для проведения 
сеансов поддержки 
В зависимости от параметров сайта вы можете проводить сеансы поддержки с 
помощью одного из приведенных ниже объектов.  
ƒ
 
Инструментальной панели представителя клиентской службы с 
фиксированным набором вкладок. 
Подробнее…
 (на странице 3) 
ƒ
 
Компактной панели пиктограмм, которая занимает немного места на экране. 
Подробнее…
 (на странице 4) 
ƒ
 
Окна работы с несколькими сеансами, оптимизированного для работы с 
несколькими сеансами одновременно 
Подробнее…
 (на странице 4) 
 
Использование инструментальной панели представителя 
клиентской службы 
Инструментальная панель представителя клиентской службы отображается в 
окне браузера. Поддержка пользователей осуществляется с помощью кнопок на 
вкладках. 
  
Возможности. 
 
Просмотр 
сведений о 
сеансе. 
 
Просмотр 
сведений о 
пользователе. 
 
 
Переключение 
между вкладками 
панели для 
приглашения, 
предоставления 
совместного 
доступа, передачи 
файлов и 
получения 
дополнительной 
помощи для 
обслуживаемого