Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

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Per unirsi a una sessione di supporto in qualità di assistente da un messaggio e-mail 

di invito o da un messaggio immediato: 

Fare clic sul collegamento nel messaggio e-mail di invito o nel messaggio 

immediato per unirsi alla sessione. 
Se non è stato ancora effettuato l'accesso al sito Web Support Center, verrà 

visualizzata la pagina di accesso. 

Accedere al sito Web Support Center. 
Viene visualizzata la pagina Assistenza alla sessione di supporto in corso. 

Fare clic su Partecipa. 

Per unirsi alla sessione di supporto in qualità di assistente dal sito Web Support 

Center: 

Assicurarsi che il rappresentante del supporto, che al momento controlla la 

sessione di supporto, fornisca il numero della sessione in corso. 

Andare al sito Web Support Center. 

Accedere al sito Web Support Center. 

Nella barra di navigazione, espandere Fornire supporto e fare clic su 
Assistenza alla sessione

. 

Viene visualizzata la pagina Assistenza alla sessione di supporto in corso. 

Digitare il numero della sessione di supporto nella casella di testo e fare clic su 
Partecipa

. 

Da questo momento, l'utente è un assistente nella sessione di supporto. 

  

 L'assistente del rappresentante del supporto non ha il controllo della sessione di supporto. 

Tuttavia, il rappresentante del supporto principale può trasferire il controllo della sessione o la 

sessione interamente all'assistente. Per maggiori dettagli, vedere 

 (a pagina 28) e 

 (a pagina 30) 

  

 

È possibile trasferire il controllo di una sessione di supporto a un altro 

rappresentante del supporto che svolge la funzione di assistente nella sessione in 

corso. Questa opzione è utile se, ad esempio, è necessario inoltrare una chiamata a 

un livello superiore.