Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 ユーザーガイド

Reaaliaikanäyttö

Marraskuu 2010

21

Reaaliaikanäyttö

Reaaliaikaisissa näytöissä on tietoja, joiden avulla voit hallita työryhmiä ja edustajia. 
Reaaliaikaiset näytöt sisältävät seuraavaa:

■

■

■

■

■

■

■

■

■

■

Näyttöjä on kahdenlaisia: välilehdillä varustettuja tai graafisia.

■

Välilehtinäytöt esittävät osaamisalueryhmien, työryhmien ja edustajien tietoja 
ruudukossa. Voit lajitella välilehtitiedot nousevaan tai laskevaan järjestykseen 
napsauttamalla mitä tahansa ruudukon sarakkeen otsikkoa. Voit lajitella vain 
yhden sarakkeen mukaan.

■

Graafiset näytöt esittävät samat tiedot palkkikaavioina, lukuun ottamatta 
edustajan vs. työryhmän tilastojen näyttöä, joka esitetään kahtena 
ympyräkaaviona.

HUOMAUTUS:  Graafiset näytöt ovat saatavilla vain Premium-tasolla.

Työryhmän osaamisalueen tilastot

Työryhmän osaamisalueen tilastojen näyttö on saatavilla, kun valitset 
Osaamisalueryhmät-solmun Osaamisalueryhmät-puusta (

Kuva 8.

Ryhmän osaamisalueen tilastojen näyttö