Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド

È possibile filtrare il Report prestazioni dettaglio agente in uscita in base ai 
parametri riportati di seguito.

Il Report di riepilogo campagna in uscita visualizza le informazioni sulle 
statistiche riassuntive per ciascuna campagna per un periodo di tempo specificato. 
Questo report è disponibile con la funzionalità Cisco Unified Outbound Preview 
Dialer (Outbound).

Il Report di riepilogo campagna in uscita può includere i grafici riportati di seguito.

Nome campagna

Visualizza le campagne selezionate.

Nome agente

Visualizza l'agente o gli agenti selezionati.

Nome gruppi 
di risorse

Visualizza gli agenti che fanno parte del gruppo o dei gruppi di risorse 
selezionati.

Nome livello

Visualizza gli agenti con il livello o i livelli selezionati.

Nome team

Visualizza gli agenti che fanno parte del team o dei team selezionati.

Chiamate accettate, 
rifiutate, concluse 
per campagna

Visualizza il numero totale delle chiamate accettate, rifiutate o chiuse per 
ciascuna campagna.