Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads ユーザーガイド

词汇表

词汇表 -8

Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

会话 （脚本）

一种对象，用于存储调用者在通过整个脚本时的信息

会话 （历史报告）

历史报告席位也称为历史报告会话。历史报告会话 （席位）指的是可以在不同的客户端计算机上
同时启动的历史报告客户端的数量。

请参阅 Unified ICME

不带个人计算机的 Unified CCX 座席。座席使用 “Cisco IP 电话”屏幕登录、注销和更改状态。

交互式语音响应。通过电话线以记录消息形式提供信息的系统，用以响应口语形式或更为常见的 
DTMF 信号形式的用户输入。

Java 电话应用编程接口

请参阅 JTAPI。

Java 数据库连接

请参阅 JDBC。

Java 数据库连接。一种能使 Java 程序执行 SQL 语句的 Java API，允许 Java 程序与任何 SQL 兼容
数据库进行交互。由于几乎所有关系型 DBMS 均支持 SQL，并且 Java 自身可在大多数平台上运行，
因此利用 JDBC 能够编写可在不同平台上运行并且可与不同数据库管理系统 (DBMS) 进行交互的
单一数据库应用程序。 JDBC 与 “开放式数据库连接” (ODBC) 类似，但它是专为 Java 程序而设
计的，而 ODBC 独立于具体语言。