Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guia Do Utilizador

Capitolo 1: Si utilizza per la prima volta Remote Support?

Visualizzazione delle informazioni sul computer
remoto

Visualizzare le
informazioni sul sistema
del cliente

Che cosa è

Durante una sessione di supporto, una volta ricevuta l'autorizzazione del cliente, è

possibile visualizzare informazioni dettagliate sul computer del cliente. Queste

informazioni possono contribuire a diagnosticare e riparare il computer.

Cosa serve

questa funzione abilitata per il sito; se questa funzione non appare, contattare

l'amministratore del sito per assistenza

una sessione in corso con il cliente

Che cosa è possibile fare

Visualizzare le informazioni di sistema sul computer remoto, apportare

modifiche al computer del cliente, quindi riavviare il computer per visualizzarne

l'esito nelle informazioni di sistema.

Eseguire uno script per diagnosticare e risolvere un problema del sistema.

Altro…

Stampare le informazioni visualizzate o salvarle in un file.