Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
La ventana de Supervisor Desktop
Noviembre de 2010
21
se enumeran los botones de la barra de herramientas y las teclas
de acceso directo para el control de agentes.
En la
se enumeran las teclas de acceso directo para accesibilidad del teclado.
Una vez que establezca el enfoque en el árbol del grupo de habilidades, el árbol de
agentes o el nodo de equipos en el árbol de agentes, puede usar la tecla Tabulador
para desplazarse por los paneles de visualización en tiempo real. Una vez que el
enfoque sea un panel de visualización en tiempo real, puede usar las teclas de flecha
para desplazarse por la cuadrícula de visualización.
agentes o el nodo de equipos en el árbol de agentes, puede usar la tecla Tabulador
para desplazarse por los paneles de visualización en tiempo real. Una vez que el
enfoque sea un panel de visualización en tiempo real, puede usar las teclas de flecha
para desplazarse por la cuadrícula de visualización.
NOTA: La tecla Tabulador se moverá entre los paneles de
visualización en tiempo real, pero el orden al que accede a ellos no
coincidirá necesariamente con la organización física de los paneles
de visualización del escritorio.
visualización en tiempo real, pero el orden al que accede a ellos no
coincidirá necesariamente con la organización física de los paneles
de visualización del escritorio.
Tabla 8.
Botones de la barra de herramientas y teclas de acceso directo para el control de voz
Icono
Nombre
Acceso
directo
directo
Descripción
Iniciar control de voz
Ctrl+A
Inicia el control del agente
seleccionado.
seleccionado.
Detener control
de voz
de voz
Ctrl+P
Detiene el control del agente
seleccionado.
seleccionado.
Volumen de control
de voz
de voz
Ctrl+V
Abre un control de volumen
deslizante.
deslizante.
Tabla 9.
Teclas de acceso directo de accesibilidad
Acceso directo
Descripción
Ctrl+Mayús+S
Selecciona el nodo Grupos de habilidades en el árbol Grupos de
habilidades.
habilidades.
Ctrl+Mayús+A
Selecciona el nodo Agentes en el árbol Agentes.
Ctrl+Mayús+T
Selecciona el nodo Equipo del árbol Agentes.
Ctrl+H
Selecciona y despliega la lista de selección de equipos.