Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
La ventana de Supervisor Desktop
Noviembre de 2010
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La ventana de Supervisor Desktop
La ventana de Supervisor Desktop se divide en 5 áreas:
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El árbol de grupos de habilidades, que enumera todos los grupos de habilidades
asociados con el equipo que seleccionó en la lista desplegable de equipos
asociados con el equipo que seleccionó en la lista desplegable de equipos
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El árbol de agentes, que muestra todos los agentes y supervisores del equipo.
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Visualizaciones en forma de tablas o de gráficos en tiempo real con
información del grupo de habilidades.
información del grupo de habilidades.
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Visualizaciones en forma de tablas o de gráficos en tiempo real con
información de equipos y agentes.
información de equipos y agentes.
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Explorador integrado (si está activado)
La interfaz de Supervisor Desktop puede configurarse casi en su totalidad. De forma
predeterminada, el explorador no está activado y los paneles no son acoplables.
Sin embargo, puede agregar o quitar visualizaciones en tiempo real, activar el
explorador integrado y activar todos los paneles para que actúen como ventanas
acoplables (de modo que pueda moverlas y cambiar su tamaño en forma
independiente). También puede cambiar el tamaño de los iconos de la barra de
herramientas del tamaño predeterminado de 16 x 16 píxeles a 32 x 32 píxeles.
predeterminada, el explorador no está activado y los paneles no son acoplables.
Sin embargo, puede agregar o quitar visualizaciones en tiempo real, activar el
explorador integrado y activar todos los paneles para que actúen como ventanas
acoplables (de modo que pueda moverlas y cambiar su tamaño en forma
independiente). También puede cambiar el tamaño de los iconos de la barra de
herramientas del tamaño predeterminado de 16 x 16 píxeles a 32 x 32 píxeles.