Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fenêtre Supervisor Desktop
Novembre 2010
11
Fenêtre Supervisor Desktop
La fenêtre Supervisor Desktop est divisée en cinq sections :
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l’arborescence de groupes de compétences, affichant tous les groupes
de compétences associés à l’équipe que vous choisissez dans la liste
déroulante Équipe;
de compétences associés à l’équipe que vous choisissez dans la liste
déroulante Équipe;
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l’arborescence d’agents, affichant tous les agents et superviseurs de
l’équipe;
l’équipe;
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l’affichage en temps réel par tableaux/graphiques des informations sur
les groupes de compétences;
les groupes de compétences;
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l’affichage en temps réel par tableaux ou graphiques des informations sur
les agents et les équipes;
les agents et les équipes;
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un navigateur intégré (s’il a été activé).
L’interface de Supervisor Desktop est très configurable. Par défaut, le navigateur n’est
pas activé et les volets ne sont pas mobiles. Toutefois, vous pouvez ajouter ou retirer
des affichages en temps réel, activer le navigateur intégré et activer la fonction
de mobilité/ancrage de tous les volets (pour les déplacer et les redimensionner
séparément). Vous pouvez également modifier la taille des icônes de la barre
d’outils de 16 x 16 pixels (valeur par défaut) à 32 x 32 pixels.
pas activé et les volets ne sont pas mobiles. Toutefois, vous pouvez ajouter ou retirer
des affichages en temps réel, activer le navigateur intégré et activer la fonction
de mobilité/ancrage de tous les volets (pour les déplacer et les redimensionner
séparément). Vous pouvez également modifier la taille des icônes de la barre
d’outils de 16 x 16 pixels (valeur par défaut) à 32 x 32 pixels.