Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide d’utilisation de Cisco Supervisor Desktop
12
Novembre 2010
Les volets affichés dépendent des nœuds qui sont sélectionnés dans les
arborescences de groupes de compétences et d’agents. Si vous choisissez d’activer
le navigateur intégré, les affichages en temps réel et le navigateur figurent sur deux
onglets dans le volet droit. La
arborescences de groupes de compétences et d’agents. Si vous choisissez d’activer
le navigateur intégré, les affichages en temps réel et le navigateur figurent sur deux
onglets dans le volet droit. La
illustre Supervisor Desktop avec le navigateur
intégré activé et les affichages en temps réel par défaut (Statistiques relatives
aux compétences d’équipe, Statistiques agent/équipe et État agent/équipe).
aux compétences d’équipe, Statistiques agent/équipe et État agent/équipe).
Lorsque Supervisor Desktop est en mode de présentation par défaut (fenêtres
amovibles désactivées), les affichages en temps réel des groupes de compétences
occupent la moitié supérieure environ du volet droit, tandis que les affichages
en temps réel d’agents occupent la moitié inférieure du volet droit. Vous pouvez
redimensionner les volets d’arborescence et les volets d’affichage en temps réel
en faisant glisser les séparateurs horizontaux vers le haut ou vers le bas et les
séparateurs verticaux vers la gauche ou vers la droite.
amovibles désactivées), les affichages en temps réel des groupes de compétences
occupent la moitié supérieure environ du volet droit, tandis que les affichages
en temps réel d’agents occupent la moitié inférieure du volet droit. Vous pouvez
redimensionner les volets d’arborescence et les volets d’affichage en temps réel
en faisant glisser les séparateurs horizontaux vers le haut ou vers le bas et les
séparateurs verticaux vers la gauche ou vers la droite.
Figure 3.
Interface de Supervisor Desktop
Arborescenc
e de
e de
groupes de
compétences
compétences
Arborescence
d’agents
d’agents
Sélection
d’équipe
d’équipe
Barre d’état