Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Recuperación automática del servicio

Noviembre de 2010

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e indica si cada una de ellas está disponible o no debido a la interrupción del servicio 
(

). El servidor que contiene el servicio con problemas se indica en la columna 

Host. Este campo puede mostrar la dirección IP de host, el nombre de host o ambos. 

Pérdida del servicio BIPPA

Sistemas no redundantes

Si pierde la conexión con el servicio Explorador y Agente de teléfono IP (BIPPA), 
CAD-BE seguirá intentando volver a conectarse. Una vez que CAD-BE vuelva a 
conectarse al servicio BIPPA, el sistema le solicitará que se conecte nuevamente. 

Sistemas redundantes

Si pierde la conexión con un servicio BIPPA en un sistema redundante, CAD-BE intenta 
conectarse con un servicio BIPPA activo hasta lograrlo. Al suceder esto, el sistema le 
pedirá que se conecte nuevamente.

Si no puede conectarse con un servicio BIPPA al establecer la conexión inicial, recibirá 
un mensaje de error que le indicará que el servicio no está disponible y CAD-BE se 
cerrará. En este caso, debe redireccionar manualmente el explorador al servicio 
BIPPA redundante y conectarse con el servicio de la forma habitual. 

Pérdida del servicio CTI

Si el servicio CTI deja de ejecutarse pero los demás servicios de CAD continúan en 
ejecución, no podrá conectarse. Se le solicitará que intente conectarse nuevamente 
hasta que logre hacerlo.

Figura 11.

Cuadro de diálogo emergente Estado del servidor