Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Noviembre de 2010
41
Indice
A
actividad de llamada
umbrales
administración de contactos, panel
actividad de llamada
datos de empresa
agente móvil
conexión
modo de llamada por llamada
modo de llamada retenida
B
barra de estado
botones de la barra de herramientas
C
Cisco Agent Desktop–Browser Edition
interfaz
códigos de motivo
conexión
agente local
agente móvil
contactos, panel
D
datos de cierre
datos de empresa
desconexión
E
estado del servicio
estados de agente
explorador integrado
acceso a otros sitios web
página de inicio
sitios de trabajo
explorador integrado, panel
exploradores web compatibles
I
idiomas admitidos
interfaz
barra de estado
estado del servicio
intervención del supervisor
cambio de estados de agente
envío de páginas web
intervención de llamadas
IP Communicator
configuración
L
llamadas telefónicas
especificación de números de teléfono
poner en conferencia
realización
transferencia