Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guia do usuário do Cisco Agent Desktop

18

Novembro de 2010

Fazer logoff

É possível fazer logoff somente a partir do estado de agente Não pronto.

Ao iniciar o Agent Desktop, você usa uma licença de software. Quando você fecha 
o Agent Desktop, essa licença de software é liberada para que esteja disponível para 
uso por outro agente. Por isso, é importante fechar o Agent Desktop quando parar 
de usá-lo.

Se você fizer apenas logoff, a licença de software continuará em uso e alguns 
recursos do Agent Desktop, como Bate-papo, continuarão disponíveis. A licença 
de software será liberada automaticamente depois que o Agent Desktop ficar ocioso 
por 20 minutos. 

Há dois métodos para fazer logoff e fechar o Agent Desktop.

Método 1: Fazer logoff e fechar o Agent Desktop 
(recomendado)

Esse método garante que a licença de software que você estava usando seja liberada 
e disponibilizada para uso por outros agentes. 

1. Clique em Logoff na barra de ferramentas. 

■

Se o sistema estiver configurado para exigir códigos de razão, a caixa 
de diálogo Código de razão será exibida antes de você ser desconectado. 
Selecione o código de razão apropriado e clique em OK.

■

Se estiver em uma chamada ao clicar em Logoff, você continuará 
conectado até a chamada ser encerrada. 

2. Clique em Fechar (o X no canto superior direito da janela) para sair do 

Agent Desktop. 

Método 2: Fechar o Agent Desktop sem antes 
fazer logoff

Com esse método, existe uma pequena chance de que o logoff não libere 
corretamente a licença de software. Se isso ocorrer, a licença de software que 
você estava utilizando não será liberada até que o Agent Desktop fique ocioso 
por 20 minutos.

Um agente pode forçar a liberação da licença usando um logon forçado. Consulte 

 para obter mais informações sobre 

logons forçados.