Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Brugervejledning til Cisco Agent Desktop

18

November 2010

Log af

Du kan kun logge af fra agenttilstanden Ikke klar.

Når du starter Agent Desktop, bruger du en softwarelicens. Når du afslutter Agent 
Desktop, bliver den pågældende softwarelicens tilgængelig for andre agenter. Det 
er derfor vigtigt, at Agent Desktop lukkes helt, når du er færdig med at bruge den.

Hvis du kun logger af, vil softwarelicensen fortsat være i brug, og nogle af 
funktionerne i Agent Desktop, f.eks. Chat, er stadig tilgængelige. Softwarelicensen 
frigives automatisk, når Agent Desktop ikke har været brugt i 20 minutter. 

Du kan bruge to metoder til at logge af og lukke Agent Desktop.

Metode 1: Logge af og derefter lukke Agent Desktop (anbefales)

Brug af denne metode sikrer, at den softwarelicens, du bruger, frigives og er 
tilgængelig for andre agenter. 

1. Klik på Log af på værktøjslinjen. 

■

Hvis dit system er konfigureret til at kræve årsagskoder, vises menuen 
med årsagskoder, før du logges af. Vælg den relevante årsagskode, 
og klik på OK.

■

Hvis du har et aktivt opkald, når du klikker på Log af, vil du fortsat være 
logget på, indtil opkaldet afsluttes.

2. Klik på Luk (X'et i øverste højre hjørne af vinduet) for at lukke Agent Desktop.

Metode 2: Lukke Agent Desktop uden først at logge af

Ved brug af denne metode er der en lille risiko for, at softwarelicensen ikke frigives 
korrekt ved lukningen. Hvis dette sker, vil den softwarelicens, du bruger, ikke blive 
frigivet, før Agent Desktop ikke har været i brug i 20 minutter.

En agent kan fremtvinge frigivelse af licensen ved at bruge tvungen logon. Se

 for at få flere oplysninger om tvungen logon.