Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
36
Marraskuu 2010
Kun valintapaneeli-ikkuna on avoinna, kaikki Agent Desktop -pääikkunan
puhelunhallintapainikkeet ovat pois käytössä lukuun ottamatta Katkaise-painiketta.
Kun haluat suorittaa puhelutoiminnon jollain muulla kuin avoimena olevalla
valintapaneelilla (jos esimerkiksi haluat siirtää puhelun ja Soita puhelu -valintapaneeli
on avoinna), sinun on ensin suljettava avoin valintapaneeli ja sitten valittava
asianmukainen painike työkalurivistä avataksesi haluamasi valintapaneeli-ikkunan.
puhelunhallintapainikkeet ovat pois käytössä lukuun ottamatta Katkaise-painiketta.
Kun haluat suorittaa puhelutoiminnon jollain muulla kuin avoimena olevalla
valintapaneelilla (jos esimerkiksi haluat siirtää puhelun ja Soita puhelu -valintapaneeli
on avoinna), sinun on ensin suljettava avoin valintapaneeli ja sitten valittava
asianmukainen painike työkalurivistä avataksesi haluamasi valintapaneeli-ikkunan.
Viimeisimpien puheluiden luettelo
Kun soitat puhelinnumeroon, se tallennetaan automaattisesti viimeisimpien
puheluiden luetteloon. Tämä luettelo sisältää jopa 100 merkintää uusimmasta
vanhimpaan. Kun merkintöjä on yli 100, vanhin puhelinnumero poistetaan luettelosta.
puheluiden luetteloon. Tämä luettelo sisältää jopa 100 merkintää uusimmasta
vanhimpaan. Kun merkintöjä on yli 100, vanhin puhelinnumero poistetaan luettelosta.
Agent Desktop tarkistaa, ettei sama numero tule luetteloon kahteen kertaan. Jos
sama numero annetaan kahdesti eri muodossa, kuten 555-1212 ja 555 1212,
kumpikin numero näkyy luettelossa.
sama numero annetaan kahdesti eri muodossa, kuten 555-1212 ja 555 1212,
kumpikin numero näkyy luettelossa.
Puhelinluettelot
Puhelinluettelot ovat puhelinnumeroiden luetteloita, jotka olet itse luonut (työntekijän
puhelinluettelo) tai jonka on luonut järjestelmänvalvoja (julkiset puhelinluettelot).
Valitse puhelinluettelo napsauttamalla avattavan luettelon nuolta.
puhelinluettelo) tai jonka on luonut järjestelmänvalvoja (julkiset puhelinluettelot).
Valitse puhelinluettelo napsauttamalla avattavan luettelon nuolta.
HUOMAUTUS: Järjestelmänvalvoja voi määrittää Agent Desktopin
siten, että jompikumpi tai kumpikaan puhelinluettelotyyppi ei ole
käytettävissä.
siten, että jompikumpi tai kumpikaan puhelinluettelotyyppi ei ole
käytettävissä.
Työntekijän puhelinluettelo
Työntekijän puhelinluettelo on ainoa, jota voit muokata. Järjestelmänvalvoja hallitsee
kaikkia muita. Puhelinluettelossa olevien merkintöjen määrää ei ole rajattu.
kaikkia muita. Puhelinluettelossa olevien merkintöjen määrää ei ole rajattu.