Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop
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Novembre 2010
présente les modes disponibles.
présente les options de fenêtre disponibles.
Tableau 11. Modes de comportement de la fenêtre
Mode
Description
Normal
Mode par défaut. La fenêtre s’affiche lorsqu’il y a des
appels en cours, sinon elle se réduit.
appels en cours, sinon elle se réduit.
Garder ouverte
La fenêtre demeure ouverte même lorsqu’il n’y a
aucun appel.
aucun appel.
Toujours visible
La fenêtre demeure ouverte, même lorsqu’il n’y a aucun
appel, et au premier plan devant toutes les fenêtres des
autres applications.
appel, et au premier plan devant toutes les fenêtres des
autres applications.
Furtive
La fenêtre apparaît comme une icône dans la zone de
notification (coin inférieur droit du bureau, près de
l’heure) et ne s’affiche pas tant que vous ne la cliquez
deux fois dessus ou que vous ne recevez pas un
message d’équipe.
notification (coin inférieur droit du bureau, près de
l’heure) et ne s’affiche pas tant que vous ne la cliquez
deux fois dessus ou que vous ne recevez pas un
message d’équipe.
Tableau 12. Options de fenêtre
Option
Description
Affichages en temps
réel
réel
toujours visibles
*
* Si les options Affichages en temps réel et Clavier téléphonique sont toutes deux configurées de
manière à être toujours visibles, la plus récente des fenêtres ouvertes sera au premier plan.
La fenêtre Affichages en temps réel de l’agent demeure
ouverte et au premier plan devant toutes les
applications ouvertes, même lorsqu’il n’y a aucun appel.
ouverte et au premier plan devant toutes les
applications ouvertes, même lorsqu’il n’y a aucun appel.
Clavier téléphonique
toujours visible*
toujours visible*
La fenêtre Clavier téléphonique demeure ouverte et au
premier plan devant toutes les applications ouvertes,
même lorsqu’il n’y a aucun appel.
premier plan devant toutes les applications ouvertes,
même lorsqu’il n’y a aucun appel.