Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop
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Novembre 2010
Taille d’icône
Vous pouvez modifier la taille des boutons de la barre d’outils de la taille
par défaut de 16 × 16 pixels à 32 × 32 pixels (
) en cochant la case Barre
d’outils avec grands boutons. Prenez note que si les barres d’outils n’entrent pas
toutes sur une seule ligne, une barre d’outils est automatiquement déplacée sur
une autre ligne.
toutes sur une seule ligne, une barre d’outils est automatiquement déplacée sur
une autre ligne.
Avertissement sonore
Cochez la case Signal sonore sur btes de dial. non générées
par l’agent pour qu’une tonalité soit émise lorsqu’un dialogue (lancé par une autre
personne que vous) s’affiche à l’écran. Des exemples de tels dialogues sont les
nouvelles fenêtres de clavardage et les avis à l’agent qu’un superviseur intervient
dans une conversation, l’intercepte ou l’enregistre.
personne que vous) s’affiche à l’écran. Des exemples de tels dialogues sont les
nouvelles fenêtres de clavardage et les avis à l’agent qu’un superviseur intervient
dans une conversation, l’intercepte ou l’enregistre.
Durée d’appel
Cochez la case Activer les mises à jour de la durée des appels pour
permettre l’incrémentation du champ Durée en cours d’appel. Cette option est
activée par défaut. Un champ qui est mis à jour continuellement peut être une cause
de problèmes pour les lecteurs d’écran. Les agents ayant une déficience visuelle
pourraient apprécier la désactivation de cette fonction.
activée par défaut. Un champ qui est mis à jour continuellement peut être une cause
de problèmes pour les lecteurs d’écran. Les agents ayant une déficience visuelle
pourraient apprécier la désactivation de cette fonction.
Figure 11.
Petits et gros boutons de barre d’outils