Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop – Benutzerhandbuch
64
November 2010
Anzeige 'Agent-ACD-Statuspro.'
Die Anzeige „Agent-ACD-Statuspro.“ (
) zeigt einen Bericht aller
Statuswechsel des ACD-Servers des aktuellen Tages. Das Protokoll ist chronologisch
sortiert.
sortiert.
beschreibt die Felder, die in der Anzeige des Agent-ACD-Statusprotokolls
aufgeführt sind.
Abbildung 22. Anzeige 'Agent-ACD-Statuspro.'
Tabelle 15.
Anzeige „Agent-ACD-Statusprotokoll“ – Feldbeschreibungen
Feld
Beschreibung
Status-Startzeit
Die Uhrzeit, zu der der ACD-Agentenstatus initiiert wurde.
Die Startzeit basiert auf der Zeit, zu der der Aufzeichnungs-
und Statistikdienst die ACD-Agentenstatusdaten von
Mitarbeiter-Desktop empfangen hat. Daher stellt die Startzeit
die Zeit des Aufzeichnungs- und Statistikservers dar und
nicht die auf Ihrem PC angezeigte Zeit. Wenn sich der
Aufzeichnungs- und Statistikserver und der Agenten-PC in
verschiedenen Zeitzonen befinden, wird dies berücksichtigt.
Die Startzeit basiert auf der Zeit, zu der der Aufzeichnungs-
und Statistikdienst die ACD-Agentenstatusdaten von
Mitarbeiter-Desktop empfangen hat. Daher stellt die Startzeit
die Zeit des Aufzeichnungs- und Statistikservers dar und
nicht die auf Ihrem PC angezeigte Zeit. Wenn sich der
Aufzeichnungs- und Statistikserver und der Agenten-PC in
verschiedenen Zeitzonen befinden, wird dies berücksichtigt.