Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop - Benutzerhandbuch
36
November 2010
Symbolgröße.
Sie können die Größe der Schaltflächen in der Symbolleiste von der
Standardgröße 16 × 16 Pixel zui32 × 32 Pixel (
) indem Sie das
Kontrollkästchen „Große Symbolleisten-Schaltflächen“ aktivieren. Falls nicht alle
Symbolleisten in eine Zeile passen, wird eine Symbolleiste automatisch in eine andere
Zeile verschobenw.
Symbolleisten in eine Zeile passen, wird eine Symbolleiste automatisch in eine andere
Zeile verschobenw.
Audio-Feedback.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Audiofeedback zu Dialogen - Von
Nicht-Agenten initiiert, damit bei auf dem Desktop angezeigten Dialogen, die von
anderen initiiert wurden, ein Tonsignal ausgegeben wird. Solche Dialoge sind z. B.
neue Chatfenster und Benachrichtigungen, dass ein Supervisor einen Anruf
aufschaltet, unterbricht oder aufzeichnet.
anderen initiiert wurden, ein Tonsignal ausgegeben wird. Solche Dialoge sind z. B.
neue Chatfenster und Benachrichtigungen, dass ein Supervisor einen Anruf
aufschaltet, unterbricht oder aufzeichnet.
Anrufdauer.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Aktualisierungen der Anrufdauer
aktivieren“, um die Inkrementierung für das Feld Dauer während eines Anrufs zu
aktivieren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Ein sich ständig änderndes Feld
kann Probleme bei der Bildschirmsprachausgabe verursachen, so dass Agenten, die
visuell beeinträchtigt sind, das Feld unter Umständen deaktivieren möchten.
aktivieren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Ein sich ständig änderndes Feld
kann Probleme bei der Bildschirmsprachausgabe verursachen, so dass Agenten, die
visuell beeinträchtigt sind, das Feld unter Umständen deaktivieren möchten.
Abbildung 11. Kleine und große Symbolleisten-Schaltflächen.