Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fenêtre Clavier
Novembre 2010
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Lorsque la fenêtre Clavier est ouverte, tous les boutons de contrôle des appels de la
fenêtre Agent Desktop sont désactivés, à l’exception du bouton Abandonner. Lorsque
vous souhaitez effectuer une fonction d’appel autre que celle effectuée par le clavier
ouvert (par exemple, transférer un appel alors que le clavier Effectuer un appel est
ouvert), vous devez tout d’abord fermer ce clavier, puis cliquer sur le bouton approprié
de la barre d’outils pour ouvrir la fenêtre Clavier dont vous avez besoin.
fenêtre Agent Desktop sont désactivés, à l’exception du bouton Abandonner. Lorsque
vous souhaitez effectuer une fonction d’appel autre que celle effectuée par le clavier
ouvert (par exemple, transférer un appel alors que le clavier Effectuer un appel est
ouvert), vous devez tout d’abord fermer ce clavier, puis cliquer sur le bouton approprié
de la barre d’outils pour ouvrir la fenêtre Clavier dont vous avez besoin.
Liste des appels récents
Lorsque vous composez un numéro de téléphone, il est automatiquement stocké
dans la liste des appels récents. Cette liste peut stocker jusqu’à 100 entrées, de la
plus récente à la plus ancienne. Lorsque le nombre d’entrées est supérieur à 100,
le numéro le plus ancien est supprimé de la liste.
dans la liste des appels récents. Cette liste peut stocker jusqu’à 100 entrées, de la
plus récente à la plus ancienne. Lorsque le nombre d’entrées est supérieur à 100,
le numéro le plus ancien est supprimé de la liste.
Agent Desktop s’assure qu’aucun numéro de téléphone n’apparaît en double dans
cette liste. Toutefois, si le même numéro de téléphone est entré deux fois sous des
formats différents, par exemple, 555-1212 et 5551212, ces deux numéros
apparaissent dans la liste.
cette liste. Toutefois, si le même numéro de téléphone est entré deux fois sous des
formats différents, par exemple, 555-1212 et 5551212, ces deux numéros
apparaissent dans la liste.
Annuaires téléphoniques
Les annuaires téléphoniques sont des listes de numéros de téléphone que
vous (votre annuaire téléphonique professionnel) et l’administrateur (annuaires
téléphoniques publics) avez créés. Cliquez sur la flèche de déroulement pour
sélectionner un annuaire téléphonique.
vous (votre annuaire téléphonique professionnel) et l’administrateur (annuaires
téléphoniques publics) avez créés. Cliquez sur la flèche de déroulement pour
sélectionner un annuaire téléphonique.
REMARQUE : L’administrateur peut configurer Agent Desktop de
sorte que l’un des types d’annuaires téléphoniques ou les deux ne
soient pas disponibles.
sorte que l’un des types d’annuaires téléphoniques ou les deux ne
soient pas disponibles.
Annuaire téléphonique professionel
Vous ne pouvez modifier que votre annuaire téléphonique professionnel. Tous les
autres annuaires sont contrôlés par l’administrateur. Votre annuaire téléphonique
peut comporter un nombre d’entrées illimité.
autres annuaires sont contrôlés par l’administrateur. Votre annuaire téléphonique
peut comporter un nombre d’entrées illimité.