Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop

58

Novembre 2010

Rappel (Alt+Maj+C)

Affiche la boîte de dialogue Propriétés de 
rappel (

dialogue vous permet de définir la date et 
l’heure de rappel du client. Le rappel n’est 
activé que si vous êtes en mode 
Conversation ou Post-appel sur un 
appel de Cisco Unified Outbound Dialer.

×

×

×

×

Reclassifier (Alt+Maj+Q)

Affiche un menu qui vous permet de 
reclasser un numéro de téléphone client 
dans les catégories suivantes : 

• Voix (Alt+Maj+V)

• Répondeur  (Alt+Maj+M)

• Fax/Modem (Alt+Maj+F)

• Numéro incorrect (Alt+Maj+I)

×

Annuler la réservation (Alt+Maj+D)

Le système vous libère de la campagne 
d’appels et vous fait passer à l’état Non 
prêt. Pour reprendre votre participation à la 
campagne d’appels, vous devez basculer 
votre état sur Prêt.

×

×

×

×

Légende

Aper. D = Aperçu direct

 

Préd. = Prédictive

 

Aper. = Aperçu

 

Prog. = Progressive

Tableau 14.  Boutons de la barre d’outils de Cisco Unified Outbound Dialer et fonctions 

correspondantes  (suite)

Icône Nom, raccourci et description

Aper. D Préd. Aper. Prog.