Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Finestra Tastierino numerico
November 2010
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Quando la finestra del tastierino numerico è aperta, sono disattivati tutti i pulsanti di
controllo delle chiamate della finestra principale di Agent Desktop tranne il pulsante
Aggancia. Quando si desidera utilizzare una funzione diversa da quella eseguita dal
tastierino numerico aperto (ad esempio, trasferire una chiamata e il tastierino
numerico per l’effettuazione della chiamata è aperto), è necessario prima chiudere
il tastierino numerico aperto, quindi fare clic sul pulsante appropriato della barra degli
strumenti per aprire il tipo di finestra del tastierino numerico richiesto.
controllo delle chiamate della finestra principale di Agent Desktop tranne il pulsante
Aggancia. Quando si desidera utilizzare una funzione diversa da quella eseguita dal
tastierino numerico aperto (ad esempio, trasferire una chiamata e il tastierino
numerico per l’effettuazione della chiamata è aperto), è necessario prima chiudere
il tastierino numerico aperto, quindi fare clic sul pulsante appropriato della barra degli
strumenti per aprire il tipo di finestra del tastierino numerico richiesto.
Elenco chiamate recenti
Quando si compone un numero di telefono, esso viene memorizzato
automaticamente nell’Elenco chiamate recenti. Questo elenco memorizza fino a
100 voci dalla più recente alla meno recente. Quando il numero di voci supera le
100 unità, il numero di telefono più vecchio viene rimosso dall’elenco.
automaticamente nell’Elenco chiamate recenti. Questo elenco memorizza fino a
100 voci dalla più recente alla meno recente. Quando il numero di voci supera le
100 unità, il numero di telefono più vecchio viene rimosso dall’elenco.
Agent Desktop verifica che nell’elenco non vengano inseriti numeri di telefono
duplicati. Tuttavia, se lo stesso numero di telefono viene inserito due volte con formati
diversi, ad esempio, 555-1212 e 5551212, entrambi i numeri verranno inclusi
nell’elenco.
duplicati. Tuttavia, se lo stesso numero di telefono viene inserito due volte con formati
diversi, ad esempio, 555-1212 e 5551212, entrambi i numeri verranno inclusi
nell’elenco.
Rubriche
Le rubriche sono elenchi di numeri telefonici creati dall’utente (rubrica dei dipendenti)
e dall’amministratore di sistema (rubriche pubbliche). Per scegliere la rubrica, fare clic
sulla freccia a discesa.
e dall’amministratore di sistema (rubriche pubbliche). Per scegliere la rubrica, fare clic
sulla freccia a discesa.
NOTA: l’amministratore può configurare Agent Desktop in modo da
non rendere disponibile uno o entrambi i tipi di rubrica.
non rendere disponibile uno o entrambi i tipi di rubrica.
Rubrica impiegati
È possibile modificare solo la rubrica dei dipendenti. Tutte le altre sono controllate
dall’amministratore. La rubrica può avere un numero di voci illimitato.
dall’amministratore. La rubrica può avere un numero di voci illimitato.