Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop
42
November 2010
Risposta a una chiamata
Per rispondere a una chiamata:
■
Fare clic su Rispondi.
Per terminare una chiamata:
■
Fare clic su Aggancia.
Esecuzione di una chiamata
Per poter effettuare una chiamata è necessario aver attivato lo stato Non pronto.
Il pulsante Effettua chiamata è disattivato quando si è nello stato Pronto.
Il pulsante Effettua chiamata è disattivato quando si è nello stato Pronto.
Per effettuare una chiamata:
1. Fare clic su Effettua chiamata. Verrà visualizzata la finestra Effettua
una chiamata.
2. Immettere un numero nel campo Nome : Numero.
3. Fare clic su Componi.
NOTA: se l’utente è un agente mobile che utilizza la modalità
chiamata per chiamata, quando si effettua una chiamata in uscita il
telefono in uso squillerà prima del telefono di destinazione. Il telefono
di destinazione squillerà solo dopo aver risposto al telefono in uso.
chiamata per chiamata, quando si effettua una chiamata in uscita il
telefono in uso squillerà prima del telefono di destinazione. Il telefono
di destinazione squillerà solo dopo aver risposto al telefono in uso.
NOTA: gli agenti mobili che effettuano una chiamata a un telefono
occupato, non sentiranno il tono di occupato, ma solo silenzio. Nel
riquadro Aspetto contatto viene comunque visualizzato lo stato
Occupato.
occupato, non sentiranno il tono di occupato, ma solo silenzio. Nel
riquadro Aspetto contatto viene comunque visualizzato lo stato
Occupato.
Figura 14.
Agente mobile - stato Occupato