Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Unified Outbound Dialer
November 2010
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4. Fare clic su OK. La chiamata verrà pianificata per essere nuovamente
eseguita alla data e ora impostate.
NOTA: il cliente potrebbe non essere richiamato esattamente all’ora
specificata se l’ora del computer che ospita ICM è impostata su un’ora
diversa rispetto a quella del PC dell’agente.
specificata se l’ora del computer che ospita ICM è impostata su un’ora
diversa rispetto a quella del PC dell’agente.
La richiamata pianificata può essere annullata se la chiamata con il cliente è ancora
attiva (nello stato di conversazione) o nello stato di riepilogo dopo la chiamata.
attiva (nello stato di conversazione) o nello stato di riepilogo dopo la chiamata.
Per annullare una richiamata pianificata a un cliente:
1. Nello stato di conversazione o riepilogo, fare clic su Richiamata. Verrà
visualizzata la finestra di dialogo Proprietà della richiamata in cui sono
mostrati dati relativi alla chiamata corrente.
mostrati dati relativi alla chiamata corrente.
2. Fare clic su Annulla richiamata. La richiamata pianificata verrà annullata.