Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Utilizzo del browser integrato
November 2010
71
Se si effettua l’accesso a un sito Web in cui sono utilizzate finestre di popup, queste
finestre consentiranno di creare nuove schede browser. È possibile aggiungere fino
a 15 schede browser per queste finestre di popup, nonostante il browser integrato sia
limitato a un massimo di sei schede.
finestre consentiranno di creare nuove schede browser. È possibile aggiungere fino
a 15 schede browser per queste finestre di popup, nonostante il browser integrato sia
limitato a un massimo di sei schede.
Le schede browser della finestra di popup possono essere chiuse facendo clic sul
pulsante Chiudi nell’angolo superiore destro della scheda. Se si effettua l’accesso
a un numero superiore a 15 finestre di popup, per le finestre di popup aggiuntive
verrà utilizzato il browser predefinito.
pulsante Chiudi nell’angolo superiore destro della scheda. Se si effettua l’accesso
a un numero superiore a 15 finestre di popup, per le finestre di popup aggiuntive
verrà utilizzato il browser predefinito.
Per accedere a un sito Web usando il campo Indirizzo:
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Immettere l’indirizzo del sito Web (URL) nel campo Indirizzo, quindi
premere Invio.
premere Invio.
Composizione di numeri telefonici con collegamento
ipertestuale
È possibile comporre un numero telefonico visualizzato come collegamento
ipertestuale su una pagina Web facendovi semplicemente clic sopra, qualora tale
funzionalità sia stata attivata dall’amministratore.
ipertestuale su una pagina Web facendovi semplicemente clic sopra, qualora tale
funzionalità sia stata attivata dall’amministratore.
■
Il numero telefonico deve essere di 10 cifre e avere il formato seguente:
(prefisso di zona di 3 cifre)(numero di interno di 3 cifre)(numero abbonato
di 4 cifre)
Numeri più brevi, come i numeri degli interni, non si possono comporre.
(prefisso di zona di 3 cifre)(numero di interno di 3 cifre)(numero abbonato
di 4 cifre)
Numeri più brevi, come i numeri degli interni, non si possono comporre.
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Il numero telefonico può includere il prefisso di zona tra parentesi ed
è possibile utilizzare una qualunque combinazione di spazio, trattino e punto.
è possibile utilizzare una qualunque combinazione di spazio, trattino e punto.
■
Non può contenere caratteri alfabetici. Ad esempio, il numero telefonico
800-GET-PZZA non può essere composto.
800-GET-PZZA non può essere composto.
■
È possibile comporre un numero telefonico con collegamento ipertestuale
solo se si è in stato agente Non pronto.
solo se si è in stato agente Non pronto.
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La composizione di un numero di telefono con collegamento ipertestuale non
verrà visualizzata in Elenco chiamate recenti nella finestra Tastierino
numerico.
verrà visualizzata in Elenco chiamate recenti nella finestra Tastierino
numerico.
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I collegamenti ipertestuali dei numeri di telefono non saranno più visibili
se il sito viene aggiornato facendo clic con il pulsante destro del mouse
e scegliendo l’opzione di menu Aggiorna. Per aggiornare la pagina senza
perdere i collegamenti ipertestuali, premere F5 o fare clic sul pulsante
Aggiorna nella barra degli strumenti del browser integrato.
se il sito viene aggiornato facendo clic con il pulsante destro del mouse
e scegliendo l’opzione di menu Aggiorna. Per aggiornare la pagina senza
perdere i collegamenti ipertestuali, premere F5 o fare clic sul pulsante
Aggiorna nella barra degli strumenti del browser integrato.
Intervento del supervisore
Il supervisore può eseguire il push (invio) di una pagina Web sul browser dell’agente.
Per ulteriori informazioni, vedere la
Per ulteriori informazioni, vedere la