Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

22

Ноябрь 2010 г.

Интерфейс Agent Desktop

Интерфейс Agent Desktop отображает сведения об активных вызовах и позволяет 
реализовывать функции телефона. А также:

■

Обеспечивает доступ к веб-сайтам во встроенном браузере.

■

Отображает оперативную статистику по операторам и вызовам.

■

Позволяет записывать вызовы, используя кнопки задач (если настроено 
системным администратором).

■

Позволяет обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями с другими 
операторами и супервизорами с помощью функции «Интерактивная 
переписка».

В следующих подразделах предполагается, что используется интерфейс.

■

Панели инструментов

■

Область сообщений для команды

■

Область «Состояние вызова»

■

Область управления контактами

■

Инструменты встроенного браузера

Рис. 5.

Интерфейс Agent Desktop

Состояние

вызова

Область

сведений

Область

Браузер

Строка

состояния

Панели

инструментов

Сообщение для

команды