Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Интерфейс Agent Desktop

Ноябрь 2010 г.

23

Специальные возможности

В Agent Desktop имеется несколько функций, улучшающих доступ для людей 
с ослабленным зрением.

■

Применение параметров Windows для настройки разрешения экрана, 
качества цветопередачи, контрастности и размера шрифта

Примечание. Применение перед запуском Agent Desktop 
высококонтрастных схем, обеспечивающих отображение всех 
таблиц с высокой контрастностью.

■

Совместимые с программами чтения экрана клавиши быстрого вызова 
и подсказки по инструментам

■

Кнопки панели инструментов могут быть двух размеров: маленькие 
(16 х 16) или большие (32 х 32)

■

Звуковые сигналы, которые раздаются при появлении диалогового окна, 
не инициированного оператором (например, при появлении новых окон 
интерактивной переписки и уведомлений оператора о том, что супервизор 
вмешивается в разговор, перехватывает вызов или проводит запись)

■

Прокручивание или не прокручивание сообщений для команд

■

Поддержка навигации по панелям, браузеру и элементам главного окна 
с помощью клавиши TAB

■

Пробел может выполнять в активных диалоговых окнах функции 
клавиши ВВОД

■

Улучшенная поддержка программы чтения экрана Job Access With 
Speech (JAWS) 11

Сведения о настройке параметров доступа см. в разделе 

.

Кнопки на панели инструментов и клавиши 
быстрого вызова

Дополнительная панель инструментов компонента Cisco Unified Outbound Dialer 
может быть добавлена в Agent Desktop администратором. В зависимости от того, 
какой режим набора номера установлен администратором для кампании обзвона, 
панель инструментов будет содержать все или только некоторые из девяти 
доступных кнопок. Полное описание панели инструментов см. в разделе