Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

54

Ноябрь 2010 г.

■

История интерактивной переписки ведется в хронологическом порядке — 
самые старые сообщения располагаются в верхней части окна журнала.

■

Отправлять и принимать сообщения интерактивной переписки можно, 
даже не находясь в системе АРВ, если программа Agent Desktop остается 
открытой. 

1. Нажмите кнопку «Интерактивная переписка» на панели инструментов. 

Открывается окно выбора участников интерактивной переписки (

).

Примечание. В этом окне отображаются имена и состояния 
пользователей, доступных для переписки: члены команды, супервизоры, 
пользователи в списках контактов (если выполнен вход в Unified Presence) 
и участники конференц-вызова, к которому вы в настоящий момент 
подключены.

Рис. 16.

Окно «Выбор интерактивной переписки»

В данном окне «Выбор 
интерактивной переписки» 
отображаются четыре списка 
контактов: члены команды, 
супервизоры, список контактов 
и список контактов 1. Первые 
два списка контактов 
используются по умолчанию и 
всегда доступны. Два последние 
списка контактов являются 
настраиваемыми и доступны 
только тогда, когда оператор 
выполнил вход в Unified 
Presence. Учтите, что последний 
список контактов закрыт 
(участники не видны).