Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

80

Ноябрь 2010 г.

Автоматическое восстановление служб

Функция автоматического восстановления служб позволяет Agent Desktop 
автоматически восстанавливать соединение со службами CAD в случае перезапуска 
службы или сбоя сети.

Если оператор возвращается в систему в течение 20 минут после восстановления 
службы, используя то же имя для входа в систему или те же код и пароль, то 
оператор автоматически переходит в то же состояние, которое было при сбое 
службы или сетевого соединения.

Примечание. При входе в систему оператор не уведомляется о 
наличии неактивных служб. Он будет уведомлен, если служба 
останавливается после входа в систему.

Когда приложение Agent Desktop обнаруживает, что не может взаимодействовать 
со службой (обычно это происходит в течение трех минут после сбоя службы), 
в строке состояния выводится значение «Частично функционирует» или 
«Не функционирует», указывающее на сбой некоторых или всех служб.

Когда Agent Desktop обнаруживает, что служба снова доступна (обычно это 
происходит в течение одной минуты после восстановления службы), в строке 
состояния выводится значение «Функционирует», указывающее на то, что службы 
были восстановлены.

Примечание. Если произойдет сбой службы Unified 
Communications Manager (Unified CM), оператор будет выведен из 
системы. Когда служба Unified CM восстановит работу, оператору 
придется вернуться в систему вручную — автоматический вход 
невозможен.