Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Agent Desktop Функциональные возможности

Ноябрь 2010 г.

9

Agent Desktop Функциональные 
возможности

Существуют три функциональных уровня Agent Desktop: Standard, Enhanced 
и Premium.

В следующей таблице перечислены функции, доступные в каждой версии Agent 
Desktop. Функции, не представленные в этой таблице, есть во всех трех версиях.

Таблица 1. Функции Agent Desktop

Функция

Standard

Enhanced

Premium

Инициируемая оператором запись вызова

●

●

Инициируемая оператором 
интерактивная переписка

●

●

●

Поддержка Cisco IP Communicator

●

●

●

Поддержка Cisco Unified Mobile Agent

●

●

●

Компонент Cisco Unified Outbound Dialer

●

●

Интеграция с сервером 
Cisco Unified Presence

●

●

●

Пороговые значения для 
системных данных

●

●

●

Тех. процессы, инициируемые событиями

●

●

HTTP-действие Post/Get 
(«Разнести/получить»)

●

Встроенный браузер с поддержкой 
нескольких вкладок

●

Действие для записи IPC

●

Телефонный справочник

●

●

Коды причин

●

●

●

Кнопки задач

●

●

Действие «Таймер»

●

●

Данные подготовки сводки

●

●

●

Действие записи CTI OS

●

●