Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
44
Ноябрь 2010 г.
Ответ на вызов
Чтобы ответить на вызов:
■
Нажмите кнопку «Принять».
Чтобы прекратить вызов:
■
Нажмите кнопку «Сбросить».
Совершение звонка
Чтобы сделать звонок, оператор должен находиться в состоянии «Не готов». Если
оператор находится в состоянии «Готов», кнопка «Позвонить» будет отключена.
оператор находится в состоянии «Готов», кнопка «Позвонить» будет отключена.
Чтобы сделать звонок:
1. Нажмите кнопку «Позвонить». Откроется окно «Совершение звонка».
2. Введите телефонный номер в поле «Имя : номер».
3. Нажмите кнопку «Набрать номер».
Примечание. Если мобильный оператор работает в режиме
«Вызов за вызовом», то при совершении исходящего вызова сначала
зазвонит телефон оператора, а затем телефон вызываемого
абонента. Оператор должен ответить на свой телефонный звонок, а
затем звонок раздастся у вызываемого абонента.
«Вызов за вызовом», то при совершении исходящего вызова сначала
зазвонит телефон оператора, а затем телефон вызываемого
абонента. Оператор должен ответить на свой телефонный звонок, а
затем звонок раздастся у вызываемого абонента.
Примечание. Если мобильный оператор позвонит на занятый
телефон, он не услышит гудка, только тишину. При этом в области
«Состояние вызова» отобразится состояние «Занят».
телефон, он не услышит гудка, только тишину. При этом в области
«Состояние вызова» отобразится состояние «Занят».
Рис. 14.
Состояние мобильного оператора — «Занят»