Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Agent Desktop
50
Noviembre de 2010
Trabajo no
preparado
preparado
Está terminando una llamada anterior y no está disponible para
recibir llamadas ACD. Se cambia al estado No preparado cuando:
recibir llamadas ACD. Se cambia al estado No preparado cuando:
• El usuario especifica datos de cierre (si el administrador del
sistema lo ha habilitado).
• Un temporizador establecido en ACD caduca (si ACD usa esta
función).
• El usuario cambia manualmente el estado después de
especificar datos de cierre.
Trabajo
preparado
preparado
Está terminando una llamada anterior y está disponible para recibir
llamadas ACD. Se cambia al estado Preparado cuando:
llamadas ACD. Se cambia al estado Preparado cuando:
• El usuario especifica datos de cierre (si el administrador del
sistema lo ha habilitado).
• Un temporizador establecido en ACD caduca (si ACD usa esta
función).
• El usuario cambia manualmente el estado después de
especificar datos de cierre.
Tabla 13.
Estados de agente (cont’d)
Estado
Descripción