Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Agent Desktop
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Noviembre de 2010
Para iniciar una sesión de conversación:
1. En la barra de herramientas, haga clic en Conversación. Aparecerá la ventana
Selección de conversación (
).
NOTA: en la ventana se indican los nombres y estados de las personas con las
que puede conversar: compañeros, supervisores, los miembros de las listas
de contactos (si está conectado a Unified Presence) y los participantes de
cualquier llamada de conferencia de la que sea parte.
que puede conversar: compañeros, supervisores, los miembros de las listas
de contactos (si está conectado a Unified Presence) y los participantes de
cualquier llamada de conferencia de la que sea parte.
Figura 16.
Ventana de selección de conversación
En esta ventana Selección de
conversación se muestran cuatro
listas de contactos, llamadas
Agentes, Supervisores, lista de
contactos y lista de contactos 1.
Las primeras dos listas de
contactos son predeterminadas
y siempre están disponibles. Las
últimas dos listas de contactos
se pueden personalizar y están
disponibles sólo cuando el
agente está conectado a Unified
Presence. Tenga en cuenta que
la última lista de contactos está
cerrada (los miembros no están
visibles).
conversación se muestran cuatro
listas de contactos, llamadas
Agentes, Supervisores, lista de
contactos y lista de contactos 1.
Las primeras dos listas de
contactos son predeterminadas
y siempre están disponibles. Las
últimas dos listas de contactos
se pueden personalizar y están
disponibles sólo cuando el
agente está conectado a Unified
Presence. Tenga en cuenta que
la última lista de contactos está
cerrada (los miembros no están
visibles).