Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Användarhandbok för Cisco Agent Desktop

18

November 2010

Logga ut

Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.

När du startar Agent Desktop används en licens. När du avslutar Agent Desktop 
återlämnas licensen och blir tillgänglig för användning av en annan agent. Därför 
bör du alltid stänga Agent Desktop helt när du inte använder systemet.

Om du bara loggar ut används licensen fortfarande, och vissa funktioner i Agent 
Desktop, till exempel chatt, är fortfarande tillgängliga. Licensen återlämnas 
automatiskt när Agent Desktop har varit inaktiv i 20 minuter. 

Det finns två sätt att logga ut och stänga av Agent Desktop.

Metod 1: Logga ut först och sedan stänga 
av Agent Desktop (rekommenderas)

Den här metoden säkerställer att den licens du använder återlämnas och blir 
tillgänglig för användning av andra agenter. 

1. Klicka på Logga ut i verktygsfältet. 

■

Om systemet är konfigurerat för orsakskoder visas dialogrutan Orsakskod 
innan du loggas ut. Välj en orsakskod och klicka på OK.

■

Om ett samtal pågår när du klickar på Logga ut förblir du inloggad tills 
samtalet avslutas. 

2. Klicka på Stäng (krysset högst upp till höger i fönstret) för att avsluta Agent 

Desktop. 

Metod 2: Avsluta Agent Desktop utan att 
först logga ut

Med den här metoden finns en liten risk att utloggningen inte återlämnar licensen 
på rätt sätt. Om detta inträffar återlämnas den licens du använder inte förrän Agent 
Desktop har varit inaktiv i 20 minuter.

En agent kan tvinga licensen att återlämnas genom att använda framtvingad 
inloggning. Mer information om framtvingad inloggning finns i