Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop
30
November 2010
Statusfält
Statusfältet visar aktuell information om dig och Agent Desktop (
Om en tjänst inte fungerar ändras status från ”I drift” till ”Delvis drift” eller ”Ur drift”.
Dubbelklicka på statusfältet om du vill veta vilka funktioner som påverkas av
driftstoppet. Ett popupfönster visar de funktioner som fungerar och de som är
inaktiva.
Dubbelklicka på statusfältet om du vill veta vilka funktioner som påverkas av
driftstoppet. Ett popupfönster visar de funktioner som fungerar och de som är
inaktiva.
Mer information om statuspopupfönstret och automatisk tjänsteåterställning finns
i
i
Skrivbordsinställningar
Om administratören konfigurerar ditt verktygsfält så att du har tillgång till knappen
Inställningar kan du ändra skrivbordsinställningar och hjälpmedelsfunktioner i
Agent Desktop.
Inställningar kan du ändra skrivbordsinställningar och hjälpmedelsfunktioner i
Agent Desktop.
Så här ändrar du skrivbordsinställningar:
1. Klicka på Inställningar i verktygsfältet. Dialogrutan Skrivbordsinställningar
(
) visas.
2. Markera de inställningar du vill ha på varje flik och klicka sedan på OK.
Ställa in fönstrets beteende och andra fönsterfunktioner
Normalt minimeras gränssnittet i Agent Desktop när ingen aktivitet pågår och öppnas
när samtal ska tas emot (Normalläge). Om administratören har godkänt det kan du
ändra fönstrets beteende och andra fönsterfunktioner på fliken Inställningar i
dialogrutan Skrivbordsinställningar (
när samtal ska tas emot (Normalläge). Om administratören har godkänt det kan du
ändra fönstrets beteende och andra fönsterfunktioner på fliken Inställningar i
dialogrutan Skrivbordsinställningar (
. De inställningar du gör sparas och gäller
tills du ändrar dem.
Bild 8.
Statusfält
Aktuell
status
för CAD-
funktioner
Agentens aktuella
ACD-status och tid i
den statusen
Agent
ID
Agent
ankn
Agent
namn
namn
Aktuell
systemtid
i
24-timma
rsformat
Agentens
mobiltelefonnum
mer (endast
mobila agenter)