Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guia do usuário do Cisco Agent Desktop — Browser Edition

16

Novembro de 2010

Fazer logoff

É possível fazer logoff somente a partir do estado de agente Não pronto.

Ao iniciar o CAD-BE, você usa uma licença de software. Quando você fecha o CAD-BE, 
essa licença de software é liberada para que esteja disponível para uso por outro 
agente. Por isso, é importante fechar o CAD-BE quando parar de usá-lo.

Se você fizer apenas logoff, a licença de software continuará em uso. A licença 
de software será liberada automaticamente depois que o CAD-BE ficar ocioso 
por um minuto. 

Há dois métodos para fazer logoff e fechar o CAD-BE.

Método 1: Fazer logoff e fechar o CAD-BE 
(recomendado)

Esse método garante que a licença de software que você estava usando seja liberada 
e disponibilizada para uso por outros agentes. 

1. Clique em Logoff na barra de ferramentas. 

■

Se o sistema estiver configurado para exigir códigos de razão, a caixa 
de diálogo Código de razão será exibida antes de você ser desconectado. 
Selecione o código de razão apropriado e clique em OK.

■

Se estiver em uma chamada ao clicar em Logoff, você continuará 
conectado até a chamada ser encerrada. 

2. Clique em Fechar (o X no canto superior direito da janela) para sair 

do CAD-BE. 

Método 2: Fechar o CAD-BE sem antes fazer logoff

Com esse método, existe uma pequena chance de que o logoff não libere 
corretamente a licença de software. Se isso ocorrer, a licença de software que você 
estava utilizando não será liberada até que o CAD-BE fique ocioso por um minuto.

Um agente pode forçar a liberação da licença usando um logon forçado. Consulte 

 para obter mais informações sobre 

logons forçados.