Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guia do usuário do Cisco Agent Desktop — Browser Edition
38
Novembro de 2010
Recuperação automática de serviços
O recurso de recuperação automática de serviços permite que o CAD-BE recupere
automaticamente sua conexão com os serviços do CAD caso haja uma falha de
rede ou algum serviço seja reiniciado.
automaticamente sua conexão com os serviços do CAD caso haja uma falha de
rede ou algum serviço seja reiniciado.
Se você se conectar novamente em até um minuto após a recuperação do serviço
utilizando o mesmo nome/ID de logon e senha, você será automaticamente colocado
no estado em que estava no momento da falha de conexão do serviço ou da rede.
utilizando o mesmo nome/ID de logon e senha, você será automaticamente colocado
no estado em que estava no momento da falha de conexão do serviço ou da rede.
OBSERVAÇÃO: Ao fazer logon, você não é notificado sobre os
serviços inativos. Você será informado se um serviço for interrompido
após o logon.
serviços inativos. Você será informado se um serviço for interrompido
após o logon.
Quando o CAD-BE detecta que não é possível se comunicar com um serviço (em geral,
em um período de três minutos a partir da falha do serviço), uma mensagem é
exibida para informar que o CAD-BE não pode se conectar ao serviço.
em um período de três minutos a partir da falha do serviço), uma mensagem é
exibida para informar que o CAD-BE não pode se conectar ao serviço.
Quando o CAD-BE detecta que o serviço está disponível novamente (em geral, após
um minuto da recuperação do serviço), uma mensagem é exibida para informar
que o CAD-BE já pode se conectar ao serviço.
um minuto da recuperação do serviço), uma mensagem é exibida para informar
que o CAD-BE já pode se conectar ao serviço.
OBSERVAÇÃO: Quando ocorre uma falha do Unified Communications
Manager (Unified CM), você é desconectado. Após a recuperação
do Unified CM, você deverá fazer logon novamente manualmente;
o logon não é automático.
Manager (Unified CM), você é desconectado. Após a recuperação
do Unified CM, você deverá fazer logon novamente manualmente;
o logon não é automático.
Janela pop-up Status do serviço
Quando o CAD-BE detecta que não é possível se comunicar com um serviço (em geral,
após três minutos da falha do serviço), a barra de status exibe “Serviço parcial” ou
“Sem serviço” para indicar que um ou todos os serviços falharam.
após três minutos da falha do serviço), a barra de status exibe “Serviço parcial” ou
“Sem serviço” para indicar que um ou todos os serviços falharam.
Quando o CAD-BE detecta que o serviço está disponível novamente (em geral, após
um minutos da recuperação do serviço), a barra de status exibe “Em serviço” para
indicar que os serviços foram recuperados.
um minutos da recuperação do serviço), a barra de status exibe “Em serviço” para
indicar que os serviços foram recuperados.
Para obter mais informações sobre o que é afetado pela falha do serviço, clique duas
vezes na mensagem de status na barra de status. O CAD-BE exibe uma caixa pop-up
que lista os seus recursos
vezes na mensagem de status na barra de status. O CAD-BE exibe uma caixa pop-up
que lista os seus recursos