Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas

Marraskuu 2010

luettelee työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet, joilla voit vaihtaa

edustajan tilan.

Äänitaajus-
valinta

Ctrl+D

Avaa Anna äänitaajuudet -ikkunan.

Soita
puhelu

Ctrl+M

Avaa ikkunan, josta voit soittaa puhelun.

Taulukko 3. Edustajan tila -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet

Kuvake

Nimi

Pikanä-
ppäin

Kuvaus

Kirjautuminen

Ctrl+L

Kirjaa sinut ACD:hen (vaihtelee Kirjaudu
ulos -komennon kanssa).

Kirjaudu ulos

Ctrl+L

Kirjaa sinut ulos ACD:stä (vaihtelee
Kirjautuminen-komennon kanssa).

Valmis

Ctrl+W

Muuttaa tilaksesi Valmis, mikä osoittaa,
että olet saatavilla ACD-puheluiden
vastaanottamiseen.

Ei valmiina

Ctrl+O

Muuttaa tilaksesi Ei valmiina, mikä
osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen.

Työ on valmis

Ctrl+Y

Muuttaa tilaksesi Työ on valmis,
mikä osoittaa, että olet saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön valmiiksi.

Työ on kesken

Ctrl+Z

Muuttaa tilaksesi Työ on kesken,
mikä osoittaa, että et ole saatavilla
ACD-puheluiden vastaanottamiseen,
kun olet saanut päättämistyön valmiiksi.

Taulukko 2. Puhelun käsitteleminen -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet (jatkuu)

Kuvake

Nimi

Pikanä-
ppäin

Kuvaus