Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

CAD-BE-käyttöliittymä

Marraskuu 2010

21

 luettelee työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet, joilla hallitaan ikkunoita.

 luettelee pikanäppäimet, joilla voi siirtää kohdistimen CAD-BE 

-käyttöliittymän eri kohtiin, jotta näytönlukija voi lukea tekstin.

Yhteystiedon ulkoasu -ruutu

Yhteystiedon ulkoasu -osa sisältää tietoja edustajan senhetkisen puhelun ulkoasusta. 
Osassa voi olla useita puhelun ulkoasuja. Jos sinulla esimerkiksi on yksi puhelu 
pidossa ja yksi aktiivinen puhelu, kumpikin näkyy.

Yksilinjaiset vs. monilinjaiset yhteystietonäytöt

Järjestelmän määrityksistä riippuen CAD-BE voi näyttää joko vain ACD-puheluita 
tai sekä ACD-puheluita että muita kuin ACD-puheluita.

■

Vain ACD-puhelut (yksilinjainen kokoonpano). Puhelimessasi on yksi tai 
useita alanumeroja, mutta vain ACD-puheluiksi merkityt näkyvät yhteystiedon 
ulkoasu -ruudussa.

■

Sekä ACD-puhelut että muut kuin ACD-puhelut (monilinjainen kokoonpano). 
Puhelimessasi on useampia kuin yksi alanumero ja sekä ACD-puhelut 
että muut kuin ACD-puhelut näkyvät yhteystiedon ulkoasu -ruudussa. 
CAD-BE tukee yhtä ACD-alanumeroa ja enintään kolmea ei-ACD-alanumeroa.

Taulukko 4. Ikkunan hallinta -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet

Kuvake

Nimi

Pikanäppäin

Kuvaus

Tehtävä1–10

Alt+1,
Alt+2…
Alt+0

(Vain Enhanced/Premium) 
Järjestelmänvalvoja voi määrittää 
yhdestä kymmeneen painiketta 
suorittamaan yhden tai useita toimintoja.

Yhteystietojen
hallinta

Ctrl+G

Näyttää tai piilottaa Yhteystietojen 
hallinta -ruudut.

Selain

Alt+B

(Vain Enhanced/Premium) Näyttää tai 
piilottaa integroidun selaimen ruudun.

Ohje/Tietoja

Alt+Ctrl+H

Avaa valikon, jossa on lueteltu Ohje- ja 
Tietoja-komennot.

Taulukko 5. Pääikkunan näytönlukijan pikanäppäimet

Pikanäppäin

Kuvaus

Ctrl+E

Valitsee rivin Yhteystietojen hallinta -ruudun Yritystiedot-osasta. 

Ctrl+S

Valitsee yhteystiedon Yhteystiedon ulkoasu -ruudusta.