Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
CAD-BE-käyttöliittymä
Marraskuu 2010
23
Yhteystietojen hallinta -ruutu
Yhteystietojen hallinta -ruutu sisältää kaikkien saapuvien ja lähtevien puheluiden
yritystiedot (vasemmalla) ja puhelutiedot (oikealla).
yritystiedot (vasemmalla) ja puhelutiedot (oikealla).
Voit tuoda tämän käyttöliittymän ruudun näkyviin tai piilottaa sen napsauttamalla
työkalurivin Näytä/piilota yhteystietojen hallinta -painiketta.
työkalurivin Näytä/piilota yhteystietojen hallinta -painiketta.
Puheluun liitetty data
Yritystiedot-ruutu näyttää valittuun puheluun liittyvät tiedot. Järjestelmänvalvoja
määrittää näytössä esitettävät tiedot.
määrittää näytössä esitettävät tiedot.
Puhelun toiminnot
Puhelun toiminnot -osa näyttää valitun puhelun toiminnot.
luettelee
käytettävissä olevat puhelun toiminnot -kentät.
HUOMAUTUS: Jotkin puhelut voivat olla useassa laitteessa yhtä
aikaa. Jos puhelu on esimerkiksi asetettu useaan jonoon tai on
puhelinneuvottelussa usean alanumeron kanssa, puhelun tiedot -osa
näyttää puhelun keston kussakin laitteessa eikä päällekkäisiä
aikoja osoiteta. Tässä tapauksessa kokonaiskesto on näissä
päällekkäisissä laitteissa vietettyjen aikojen summa ja suurempi
kuin varsinainen aika, jonka puhelu viettää yhteyskeskuksessa.
aikaa. Jos puhelu on esimerkiksi asetettu useaan jonoon tai on
puhelinneuvottelussa usean alanumeron kanssa, puhelun tiedot -osa
näyttää puhelun keston kussakin laitteessa eikä päällekkäisiä
aikoja osoiteta. Tässä tapauksessa kokonaiskesto on näissä
päällekkäisissä laitteissa vietettyjen aikojen summa ja suurempi
kuin varsinainen aika, jonka puhelu viettää yhteyskeskuksessa.
Kuva 6.
Yhteystietojen hallinta -ruutu
Taulukko 7.
Puhelun toiminnot -kentät
Kenttä
Kuvaus
Laite
Niiden laitteiden luettelo, joiden kautta puhelu on kulkenut.
Tyyppi
Sen laitteen tyyppi, jonka kautta puhelu on kulkenut.
Kuvaus
Sen laitteen kuvaus, jonka kautta puhelu on kulkenut.
Kesto
Aika, jonka puhelu on laitteessa.
Yhteensä
Kaikkien lueteltujen kestojen summa.