Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas

24

Marraskuu 2010

Raja-arvot
Raja-arvo on hyväksyttävissä oleva aika, jonka puhelu voi olla tietyssä laitteessa 
tai yhteyskeskuksessa. Järjestelmänvalvoja saattaa määrittää varoitusraja-arvoja 
kullekin laitetyypille sekä puhelun kokonaisraja-arvon. 

Jos puhelu on laitteessa pidempään kuin määritetyn raja-arvon ajan, laitteen viereen 
tulee varoituskuvake Puhelun toiminnot -ruudussa. Nämä kuvakkeet ovat:

Integroitu selain -ruutu

Integroitu selain -ruudun ohjainten avulla voit tarkastella Internet- ja 
intranet-Web-sivuja, jotka auttavat asiakkaiden avustamisessa. 
Valitsemasi Web-sivut näytetään toisessa liitetyssä selainikkunassa.

Järjestelmänvalvoja voi määrittää tietyn Web-sivun näytettäväksi kotisivuna ja lisätä 
toimipaikkojen luettelon (vastaa Web-selaimen suosikkeja). Sen avulla voit nopeasti 
siirtyä usein käyttämiisi Web-sivustoihin.

Integroitu selain -ruudussa on seuraavat osat:

■

Alkuun-painike

■

Avattava Toimipaikat-luettelo

■

Muokattava Osoite-kenttä (jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sen)

Lisätietoja tästä ruudusta on kohdassa 

.

Tilarivi

Tilarivi näyttää senhetkisiä tietoja CAD-BE:sta (

Huomautus

Varoitus

Kuva 7.

Tilarivi

CAD-BE-toimintojen 

tila

Nykyisen edustajan 

ACD-tila ja aika, joka 

tilassa on vietetty

Edustaja 

Tunnus

Edustajan 

alanumero

Edustajanimi

Nykyinen 

järjestelmän 

aika 24 tunnin 

muodossa