Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Puheluiden käsitteleminen
Marraskuu 2010
29
4. Tee jokin seuraavista toimista:
■
Valitse Siirrä, kun puhelin alkaa soida. Puhelu siirretään
ja puheluyhteytesi katkeaa.
ja puheluyhteytesi katkeaa.
■
Odota, kunnes puhelimeen vastataan ja ilmoita sitten siirto.
Kun napsautat Siirrä, puhelu siirretään ja sinut katkaistaan puhelusta.
Kun napsautat Siirrä, puhelu siirretään ja sinut katkaistaan puhelusta.
Jos haluat ilmoittaa siirrosta, napsauta Vaihtoehtoinen ja voit vuorotella
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.
Puhelinneuvottelun luominen
Voit luoda puhelinneuvottelun lisäämällä muita osapuolia aktiiviseen puheluun.
Puhelinneuvotteluita on kolmenlaisia. Nämä ovat.
Puhelinneuvotteluita on kolmenlaisia. Nämä ovat.
Voit tehdä valvotun neuvottelun mihin tahansa puhelinnumeroon napsauttamalla
työkalurivin Neuvottelu-painiketta. Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität
neuvottelunumeron, johon haluat liittää aktiivisen puhelun. Voit liittää kolmannen
osapuolen puheluun puhumatta hänelle ensin tai keskustella kolmannen osapuolen
kanssa, ennen kuin viimeistelet neuvottelupuhelun. Vaihtoehtoinen-toiminnolla voit
vaihdella kahden osapuolen välillä ennen puhelin siirtämistä tai lisäämistä
puhelinneuvotteluun.
työkalurivin Neuvottelu-painiketta. Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität
neuvottelunumeron, johon haluat liittää aktiivisen puhelun. Voit liittää kolmannen
osapuolen puheluun puhumatta hänelle ensin tai keskustella kolmannen osapuolen
kanssa, ennen kuin viimeistelet neuvottelupuhelun. Vaihtoehtoinen-toiminnolla voit
vaihdella kahden osapuolen välillä ennen puhelin siirtämistä tai lisäämistä
puhelinneuvotteluun.
HUOMAUTUS: Jos palvelimen siirto tapahtuu järjestäessäsi
neuvottelupuhelua, Valintapaneeli-ikkuna sulkeutuu. Sinun täytyy
katkaista puhelu neuvottelun vastaanottajalle ja soittaa hänelle
uudelleen, jotta voit luoda neuvottelupuhelun loppuun.
neuvottelupuhelua, Valintapaneeli-ikkuna sulkeutuu. Sinun täytyy
katkaista puhelu neuvottelun vastaanottajalle ja soittaa hänelle
uudelleen, jotta voit luoda neuvottelupuhelun loppuun.
Puhelinneuvottelun luominen:
1. Kun puhelu on aktiivinen, valitse Neuvottelu. Tee puhelusta Neuvottelu
-ikkuna avautuu.
2. Anna puheluun lisättävän henkilön puhelinnumero Nimi : numero -kenttään.
3. Valitse Valitse numero. Kun puhelin soi, Valitse numero -painike muuttuu
Lisää neuvotteluun -painikkeeksi.
4. Tee jokin seuraavista toimista:
■
Valitse Lisää neuvotteluun, kun puhelin alkaa soida. Kolmas osapuoli
lisätään neuvotteluun.
lisätään neuvotteluun.
■
Odota, kunnes puhelimeen vastataan ja ilmoita sitten neuvottelu.
Lisää henkilö neuvotteluun valitsemalla Lisää neuvotteluun.
Lisää henkilö neuvotteluun valitsemalla Lisää neuvotteluun.
Jos haluat ilmoittaa neuvottelusta, napsauta Vaihtoehtoinen ja voit vuorotella
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.