Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Abwickeln von Anrufen
November 2010
31
4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
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Klicken Sie auf „Zu Konferenz hinzufügen“. Wenn das Telefon klingelt..
Der dritte Teilnehmer wird der Konferenz hinzugefügt.
Der dritte Teilnehmer wird der Konferenz hinzugefügt.
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Warten Sie, bis der Anruf angenommen wird, und kündigen Sie dann die
Konferenz an. Klicken Sie auf „Zu Konferenz hinzufügen“, um die Person
der Konferenz hinzuzufügen.
Konferenz an. Klicken Sie auf „Zu Konferenz hinzufügen“, um die Person
der Konferenz hinzuzufügen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Konferenz anzukündigen, können
auf „Wechseln“ klicken, um zwischen den beiden Anrufen zu wechseln.
Der Teilnehmer, mit dem Sie nicht sprechen, wird gehalten.
auf „Wechseln“ klicken, um zwischen den beiden Anrufen zu wechseln.
Der Teilnehmer, mit dem Sie nicht sprechen, wird gehalten.
5. Wiederholen Sie jeweils die Schritte 1 bis 4, um dem Konferenzgespräch
weitere Personen hinzuzufügen.
HINWEIS: Die maximale Zahl der Teilnehmer an einem
Konferenzgespräch wird durch die Einstellungen in
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) gesteuert.
Fragen Sie Ihren Supervisor nach der für Ihr Kontaktcenter
festgelegten maximalen Zahl.
Konferenzgespräch wird durch die Einstellungen in
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) gesteuert.
Fragen Sie Ihren Supervisor nach der für Ihr Kontaktcenter
festgelegten maximalen Zahl.