Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Ripristino automatico dei servizi
Novembre 2010
39
Per visualizzare maggiori dettagli sulle funzionalità interessate dall’interruzione del
servizio, fare doppio clic sul messaggio sulla barra di stato. CAD-BE visualizza una
finestra popup che elenca le funzionalità di CAD-BE e indica se la funzionalità è
disponibile o meno a causa del problema corrente (
servizio, fare doppio clic sul messaggio sulla barra di stato. CAD-BE visualizza una
finestra popup che elenca le funzionalità di CAD-BE e indica se la funzionalità è
disponibile o meno a causa del problema corrente (
). Il server che ospita
il servizio non in esecuzione è indicato nella colonna Host. Il campo può visualizzare
l’indirizzo IP dell’host o il nome dell’host, oppure entrambi.
l’indirizzo IP dell’host o il nome dell’host, oppure entrambi.
Perdita del servizio BIPPA
Sistemi non ridondanti
In caso di perdita della connessione al servizio BIPPA (Browser e IP Phone Agent),
CAD-BE tenterà continuamente di riconnettersi. Se la riconnessione di CAD-BE al
servizio BIPPA viene stabilita, il sistema richiede di effettuare di nuovo l’accesso.
CAD-BE tenterà continuamente di riconnettersi. Se la riconnessione di CAD-BE al
servizio BIPPA viene stabilita, il sistema richiede di effettuare di nuovo l’accesso.
Sistemi ridondanti
Se si perde la connessione al servizio BIPPA in un sistema ridondante, CAD-BE tenta
di effettuare la connessione a un servizio BIPPA attivo finché questa non viene
stabilita. In quel momento viene richiesto di effettuare di nuovo l’accesso.
di effettuare la connessione a un servizio BIPPA attivo finché questa non viene
stabilita. In quel momento viene richiesto di effettuare di nuovo l’accesso.
Se non si riesce ad effettuare la connessione al servizio BIPPA al momento
dell’accesso iniziale, si riceverà un messaggio di errore che indica che il servizio
non è disponibile e CAD-BE viene chiuso. In questo caso, è necessario reindirizzare
manualmente il browser al servizio BIPPA ridondante ed effettuare l’accesso al
servizio secondo la normale procedura.
dell’accesso iniziale, si riceverà un messaggio di errore che indica che il servizio
non è disponibile e CAD-BE viene chiuso. In questo caso, è necessario reindirizzare
manualmente il browser al servizio BIPPA ridondante ed effettuare l’accesso al
servizio secondo la normale procedura.
Perdita del servizio CTI
Se il servizio CTI si arresta, ma tutti gli altri servizi CAD sono ancora in esecuzione,
non sarà possibile eseguire l’accesso. All’utente verrà chiesto di tentare di accedere
nuovamente fino alla riuscita dell’operazione.
non sarà possibile eseguire l’accesso. All’utente verrà chiesto di tentare di accedere
nuovamente fino alla riuscita dell’operazione.
Figura 11.
Finestra di dialogo popup Stato server