Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Novembre 2010
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Indice
A
accesso
come agente locale
come agente mobile
agente mobile
accesso
modalità chiamata per chiamata
modalità chiamata permanente
attivazione di una chiamata in conferenza
attività di chiamata
soglie
B
barra di stato
browser integrato
accesso a siti Web diversi
home page
siti di lavoro
browser Web supportati
C
chiamate telefoniche
conferenza
effettuare
immissione di numeri di telefono
trasferimento
Cisco Agent Desktop–Browser Edition
interfaccia
codici motivo
coinvolgimento del supervisore
intervento nelle chiamate
modifica degli stati agente
push di pagine Web
D
dati di riepilogo
dati Enterprise
disconnessione
E
esecuzione di una chiamata
F
finestra Tastierino numerico
I
interfaccia
barra di stato
stato dei servizi
IP Communicator
configurazione
L
lingue supportate
livelli delle funzionalità
M
modalità chiamata per chiamata
modalità chiamata permanente