Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop
38
November 2010
Sådan startes overvågning af et opkald ved hjælp af Unified CM-baseret overvågning:
1. Vælg et opkald under en agent i agenthierarkiet.
2. Klik på Start stemmeovervågning, eller vælg Indgreb > Start
stemmeovervågning. Opkaldet sendes til din IP-telefon og besvares
automatisk. Telefonen ringer ikke.
automatisk. Telefonen ringer ikke.
Sådan stoppes overvågning af et opkald ved hjælp af Unified CM-baseret overvågning:
n
Klik på Stop stemmeovervågning, vælg Indgreb > Stop stemmeovervågning,
eller afslut opkaldet på din IP-telefon.
eller afslut opkaldet på din IP-telefon.