Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Oprettelse af supervisor-workflow
November 2010
59
12. Når du er færdig, skal du klikke på OK for at aktivere workflowet.
Faggruppenavnene vil nu være farvekodet med vist tekst (
Workflow-handlinger
Workflow-handlingerne, som kan udløses af tærskelreglerne, er:
n
n
n
n
n
n
Handling med lydalarm
Handlingen med lydalarm afspiller en *.WAV-fil på din desktop, når tærskelreglerne
overholdes. Som standard afspilles filen én gang, men du kan også konfigurere den,
så den afspilles gentagne gange med angivne intervaller.
overholdes. Som standard afspilles filen én gang, men du kan også konfigurere den,
så den afspilles gentagne gange med angivne intervaller.
BEMÆRK! Du kan deaktivere lydalarmer, der er konfigureret til at
gentages i intervaller, ved at vælge Handlinger > Supervisor-workflow –
lyd fra i menuen.
gentages i intervaller, ved at vælge Handlinger > Supervisor-workflow –
lyd fra i menuen.
Din computer har højst sandsynligt tilgængelige system-*.WAV-filer, der bruges til
at signalere standardhændelser i Windows. Disse filer er en god lydkilde.
at signalere standardhændelser i Windows. Disse filer er en god lydkilde.
BEMÆRK! Enhver *.WAV-fil, du vælger, skal være 50 K eller mindre.
Figur 29.
Farvekodede faggrupper